Mistrz Serwisu Audi (K/M)

Lokalizacja: Olsztyn

Dołącz do zespołu, który pracuje z najnowszymi technologiami Audi i wyznacza standardy jakości w serwisie marek premium. Szukamy lidera, który potrafi połączyć wiedzę techniczną z umiejętnością zarządzania zespołem i dbałością o doświadczenie Klienta.

Twój zakres obowiązków:

• Zapewnienie najwyższego poziomu zadowolenia Klientów oraz dbałość o pozytywny wizerunek serwisu
• Organizowanie i koordynowanie pracy zespołu mechaników oraz dbanie o efektywność i jakość realizowanych zleceń
• Zapewnienie zgodności napraw z technologią Audi i procesem zasadniczym
• Analiza wyników serwisu, monitorowanie KPI oraz podejmowanie działań zwiększających efektywność operacyjną i wyniki finansowe
• Współpraca z doradcami serwisowymi i kierownictwem przy rozwiązywaniu zgłoszeń, reklamacji i przypadków technicznych
• Identyfikowanie obszarów do poprawy i wdrażanie usprawnień w procesach serwisowych
• Nadzór nad przestrzeganiem procedur BHP, wytycznych producenta i standardów Grupy
• Wspieranie rozwoju zespołu: wdrożenia, szkolenia, ocena kompetencji oraz planowanie zasobów
• Udział w tworzeniu ofert serwisowych, działań promocyjnych i inicjatyw zwiększających sprzedaż usług

Nasze wymagania:

• Doświadczenie na stanowisku Mistrza Serwisu, Brygadzisty, Lidera Zespołu lub podobnym w ASO (mile widziane marki premium)
• Wykształcenie kierunkowe oraz szeroka wiedza z zakresu mechaniki pojazdowej
• Bardzo dobra znajomość procesów serwisowych i standardów obsługi Klienta
• Umiejętność organizacji pracy zespołu i nadzoru nad realizacją zleceń
• Praktyczna wiedza z zakresu diagnostyki i napraw pojazdów
• Umiejętność pracy z systemami serwisowymi i dokumentacją techniczną
• Nastawienie na jakość, terminowość i efektywność
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i zdolność budowania dobrych relacji
• Prawo jazdy kat. B

Mile widziane:

• Znajomość standardów Grupy Volkswagen / Audi
• Znajomość systemów: Elsa, AS3, SVCloud, Autoteam, Autostacja
• Doświadczenie w pracy z KPI i analizą wyników serwisu

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w autoryzowanym serwisie Audi
• Atrakcyjne wynagrodzenie: podstawa + przejrzysty system premiowy
• Pracę z najnowszymi technologiami i standardami marki premium
• Szkolenia techniczne i produktowe Audi oraz możliwość rozwoju w strukturach Grupy
• Nowoczesne narzędzia pracy i wsparcie doświadczonego zespołu
• Rozbudowany pakiet benefitów, obejmujący opiekę medyczną, kartę sportową, ubezpieczenie grupowe i zniżki pracownicze, a także świadczenia okolicznościowe oraz preferencyjne warunki zakupu samochodu w ramach programu pracowniczego
• Realny wpływ na organizację pracy serwisu i wdrażanie usprawnień
• Przyjazną atmosferę i kulturę współpracy opartą na profesjonalizmie i szacunku