Wróć do wszystkich ofert pracy
Pracownik Contact Center (k/m)
Lokalizacja: Olsztyn
W Grupie Fiedorowicz Contact Center to miejsce, w którym pierwszy kontakt Klienta może zamienić się w realny wynik — umówioną wizytę, sprzedaną usługę, pakiet czy akcesorium. To tu rozmowa zaczyna budować relacje, a sposób jej poprowadzenia decyduje, czy Klient zrobi kolejny krok.
Pracujemy w rytmie telefonów, wiadomości i kampanii, ale zawsze z uważnością na jakość. Każda rozmowa ma znaczenie — wpływa na obłożenie serwisu, sprzedaż dodatkowych usług i ogólne doświadczenie Klienta z Grupą.
To rola dla osób, które lubią działać konkretnie: słuchać, reagować i naturalnie przechodzić od informacji do propozycji. Contact Center współpracuje z serwisem, sprzedażą i marketingiem — jest centrum komunikacji i ważnym elementem wyniku całej Grupy.
Twój zakres obowiązków:
- realizacja kampanii sprzedażowych i serwisowych ŠKODA, VW, VWD, Cupra i Audi
- obsługa Klientów online: mail, czat, social media, formularze kontaktowe
- wsparcie telefonicznego ruchu przychodzącego zgodnie ze standardami marek
- udzielanie informacji, umawianie wizyt, przekazywanie zgłoszeń
Nasze wymagania:
- łatwość rozmowy i budowania relacji
- poprawna dykcja i wysoka kultura osobista
- dobra organizacja pracy i zaangażowanie
- obsługa komputera (MS Office, praca w systemach)
- umiejętność pracy w zespole
Mile widziane:
- doświadczenie w obsłudze Klienta, szczególnie w sprzedaży
To oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w rozwijającej się Grupie dealerskiej
- szkolenia produktowe i kompetencyjne
- realna możliwość rozwoju w strukturach Grupy
- nowoczesne narzędzia pracy i wsparcie zespołu
- pakiet benefitów: opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe
- programy pracownicze (preferencyjne warunki zakupu samochodu, zniżki serwisowe)
- świadczenia okolicznościowe (premie świąteczne i wakacyjne, paczki dla dzieci)
Dodatkowe informacje:
- wynagrodzenie oparte na podstawie + przejrzysty system premiowy
- system pracy: zmiany w przedziale 7:30–18:00 (sobota 9:00–14:00)
- miejsce pracy: Olsztyn, ul. Sielska
Wróć do wszystkich ofert pracy
